Der Begriff Salesforce umfasst zum einen das Unternehmen Salesforce, einem der marktführenden Anbieter von Cloud Computing-Lösungen, an sich, zum anderen vereint das Unternehmen unter diesem Begriff seine Cloud-basierten CRM-Lösungen für das Management von Kundenbeziehungen.

Salesforce schafft Unternehmen eine Plattform, auf der alle Abteilungen – vom Vertrieb über das Marketing bis hin zum Kundenservice – zusammenarbeiten können. Das Ziel ist es, dass alle Mitarbeiter im Unternehmen eine einheitliche Sicht auf kundenbezogene Daten haben, um maßgeschneiderte Kundenlösungen und -erlebnisse zu schaffen – kurzgesagt, um das Customer-Relationship-Management (CRM) zu stärken und einen 360°-Blick auf den Kunden zu erhalten.

Dokumente einfach in Salesforce zu speichern ist nicht nur teuer, sondern entspricht keiner rechts- und revisionssicheren Archivierung. Das intelligentes kgs Archiv tia® stellt eine fast unsichtbare Middleware zwischen Salesforce und Storage dar und ermöglicht eine rechtssichere Dokumentenarchivierung. Dokumente aus Salesforce mit tia® zu archivieren ist nicht nur einfach, sondern spart erhebliche Kosten für eine userabhängige Speichererweiterung in Salesforce. Archiviert werden kann ebenfalls flexibel in ein Storagesystem, dass On-Premises liegt oder in der Cloud gehostet wird.